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对话式AI引擎

全栈式AI实时对话,让交互更具温度与效率

京东云对话式AI引擎,依托京东在实时音视频领域的技术积淀,打造“开箱即用、低门槛接入、全场景适配”的一站式对话式AI解决方案。不同于传统对话工具,我们深度融合京东零售、健康等核心业务实践经验,兼顾实时互动性能与企业级安全合规,可快速赋能企业实现智能客服、情感陪伴、智能教学、数字营销等多场景落地,让每一次交互都精准、高效、自然。

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京东云对话式AI引擎,依托京东在实时音视频领域的技术积淀,打造“开箱即用、低门槛接入、全场景适配”的一站式对话式AI解决方案。不同于传统对话工具,我们深度融合京东零售、健康等核心业务实践经验,兼顾实时互动性能与企业级安全合规,可快速赋能企业实现智能客服、情感陪伴、智能教学、数字营销等多场景落地,让每一次交互都精准、高效、自然。

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产品特性

全链路赋能

基于大模型与自定义知识库,精准理解用户意图,支持多轮对话、模糊查询,答案可追溯、可验证,解决企业高频咨询场景痛点。具备短期对话记忆与长期记忆能力,模仿人类大脑形成用户个人记忆,基于历史交互提供个性化回复,提升用户体验。

极速部署

优化适配企业级场景,2行代码快速接入API,10分钟完成基础配置,开发者可自行调参测试,无需专业技术团队,小白也能快速搭建专属对话式AI应用。

全场景适配

覆盖智能客服、AI陪伴、智能教学、智能硬件、政务服务等全场景,支持自定义插件集成与API对接。可根据企业业务需求,灵活切换模型、配置知识库与工作流,实现从被动响应到主动决策的全流程智能化,适配零售、金融、健康等多行业差异化需求。

安全合规可信赖

基于京东云多年企业级服务经验,内置严格的数据加密与安全审核机制,全程保障企业数据与用户隐私安全,完全符合国家相关合规标准。

产品架构

应用场景

企业智能客服
智能教学与陪伴
数字营销
智能硬件
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智能教学与陪伴
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智能硬件
企业智能客服
企业智能客服

7×24小时全天候值守,覆盖售前咨询、售后答疑、订单查询等场景,可自动处理80%以上高频问题,答案存疑时可无缝转人工,大幅降低企业客服成本,提升用户满意度,已应用于京东零售、金融等场景,助力商家提升服务效率30%以上。

场景介绍 7×24小时全天候值守,覆盖售前咨询、售后答疑、订单查询等场景,可自动处理80%以上高频问题,答案存疑时可无缝转人工,大幅降低企业客服成本,提升用户满意度,已应用于京东零售、金融等场景,助力商家提升服务效率30%以上。 推荐产品
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最佳实践

京东零售

接入对话式AI引擎,打造对话式智能客服与智能导购,处理日均千万级咨询,大幅提升客服效率和用户满意度。

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