亚马逊的语音助手和购物机器人终于不再各说各话了。
本周三，这家科技巨头宣布推出Alexa for Shopping，将旗下的Rufus电商聊天机器人与Alexa+智能助手打通。这意味着用户的产品研究、偏好设置和购物行为将在亚马逊的App、网站和Echo设备之间无缝流转。
这一动作的背景很清晰：越来越多的消费者开始转向ChatGPT、Gemini等通用AI助手寻求购物建议。亚马逊显然不想让这笔流量和交易流向外部平台。
新功能也体现了"代理式AI"的行业趋势——即AI主动替用户执行任务。Alexa for Shopping可以监控价格，在商品降至目标价位时自动下单，也能按固定周期补充日用品。界面层面，Rufus的品牌标识将从购物入口撤下，由Alexa for Shopping取而代之，但Rufus仍会在后台支撑部分功能。
竞争对手最近也在密集布局购物场景。ChatGPT、Gemini和Perplexity近几个月相继上线购物功能，Google更支持在聊天窗口内直接完成沃尔玛、Wayfair等零售商的结算。（不过OpenAI已在3月下线了内置结账功能，原因是使用率不及预期。）
亚马逊还在设法阻挡 rival AI agents 进入自己的领地。今年3月，一名联邦法官禁止Perplexity的Comet浏览器代用户在亚马逊购物，尽管该禁令目前已暂缓执行待上诉。亚马逊当时声明称，这是"维护客户信任购物体验的重要一步"。
产品策略上，亚马逊押注的是统一且个性化的体验，而非跨平台比价能力。亚马逊对话式购物副总裁Rajiv Mehta在接受GeekWire采访时提到，公司发现用户经常在一个地方开启购物任务，却在另一个地方重新开始——因为Rufus和Alexa此前并不共享记忆和上下文。"客户不需要考虑自己是从哪里开始与亚马逊对话的，"Mehta说。系统会将用户已提供的信息同步至所有亚马逊终端。
落地节奏方面，Alexa for Shopping将于未来一周内在美国分批上线。任何登录亚马逊账户的用户均可免费使用，无需Prime会员资格、Echo设备或Alexa App。同时，完整的购物体验也将登陆Echo Show设备，首批覆盖已订阅Alexa+的最新款Echo Show 15和21，其他机型后续跟进。