河南信阳一位新娘花了4万多块钱，在酒店办了一场婚礼，结果等她换完妆下来，宾客已经吃完走人了。
对此新娘很气愤，认为是酒店上的菜太早了，可酒店却认为她化妆太久，客人等不了。
那么，这是怎么回事呢？
“换个装，人走光了”
根据媒体报道，事情发生在4月3日，当事人信阳固始县的刘女士，在当地柒号院喜堂宴酒店举办自己的婚礼。
据了解，她今年已经28岁，和老公相爱多年，如今为了这一天，她前前后后忙了快半年，总共花了43566块钱，摆了38桌酒席，还专门请了专业的拍摄团队，就想把人生最重要的时刻完整记录下来。
刘女士说，当时原定11:58正式开始，结果11:52酒店就上了3道凉菜。
更离谱的是，仪式开场的时候，灯光师居然忘了关大厅的主灯，彩排时精心设计的浪漫首秀，瞬间变成了菜市场大集。
紧接着，12:35左右，新娘还在台上进行仪式环节，酒店已经把所有热菜全部上齐，并且开始给宾客发筷子。
时间来到12:38，仪式终于结束，新娘离场去换敬酒服。
可等她重新化好妆、整理好发型，满心欢喜地准备给各位亲友敬酒时，整个人都傻了。
原本坐得满满当当的大厅，现在几乎空无一人，只剩下几个服务员在收拾桌子。
刘女士当场就崩溃了。
她顾不上仪态追出去想挽留宾客，但大家都已经走到了停车场，没人愿意再回来。
这场她期待了一辈子的婚礼，最重要的敬酒环节就这么黄了，连一张像样的敬酒照都没拍到。
双方各执一词
针对此事，刘女士很气愤，她把责任归咎于是酒店的原因导致，这钱花得太不值当了，要求退一部分钱。
她的理由有以下几点，
一、酒店提前6分钟上凉菜，仪式还没结束就上齐所有热菜
二、不顾新郎制止，强行在仪式进行中发筷子。
三、灯光师操作失误，破坏了婚礼开场氛围。
四、正是因为酒店提前上菜，才导致宾客吃完饭就走了。
那么，酒店这方面又是怎么回应的呢？
酒店方的说法完全相反，最主要是新娘换装太久了。
一、新娘换敬酒服居然用了46分钟，远超行业正常的20-30分钟。
二、新人当天还临时加了一个拍卖酒的环节，进一步拖长了流程。
三、当天是工作日，大多数宾客都要在13:00前赶回单位上班。
“她40分钟换装，宾客要走我们也留不住”。酒店的店长表示。
网友热议，这波站酒店？
此事在网上引发了网友的热议。
有网友指出，46分钟换敬酒服到底算不算久？
新娘说换衣服还要重新化妆做头发，46分钟很正常，但酒店称一般情况下也就等个20分钟而已，46分钟确实太长了点。
还有，宾客到底有没有义务等新娘？
有人说参加婚礼就应该尊重新人，等一会儿怎么了，也有人说大家都是抽时间来的，凭什么饿着肚子等你一个人。
调解无效，只能打官司
市场监管部门的工作人员调查后，认为双方都有一定的责任。
酒店方面，确实存在灯光操作失误，而且没有根据现场情况灵活调整上菜节奏。新人方面，没有书面明确流程节点，主持人控场能力差，最重要的是，新娘换装时间确实太长了。
刘女士要求酒店赔偿1.3万元，也就是总费用的30%。
但酒店只愿意退一点零头，坚决拒绝高额赔偿。截至5月16日，经过多轮调解，双方还是谈不拢，调解已经宣告失败。
工作人员建议他们，实在不行就去法院打官司吧。
对此您怎么看？