温州的李女士有一辆宝马轿车
说是最近发现尾灯的灯罩内侧破了
她怀疑是质量问题
4S店不这么看
2024年
李女士提了这辆宝马325轿车
花了大概32万
她说今年2月洗车的时候
发现车子的左侧尾灯有问题
李女士：它是从这个地方，然后这里破了，还有这里。然后这个小的地方，它也是从里面，外面是没有破的，摸过去是光的，没有任何痕迹。它这个就是质量问题。
采访时
车子左尾灯灯罩内有水汽
能看到不少类似裂痕的破损
但用手摸是光滑的
尾灯靠右位置也有一处
比较明显的破损
李女士说
当时在温州瑞安金凤路上的4S店买车
后来这家店关了
她到瑞祥大道上的宝通宝马4S店做过保养
所以也把尾灯的问题反映给了对方
李女士：他说是外力导致坏的。他的意思就是说，是电瓶车撞的，但我觉得电瓶车撞了也不可能。他又说会不会是石头蹦上去了，我说石头蹦上去也不可能，因为石头蹦上去不可能没有痕迹。外面没有任何痕迹，是从里面坏的。
聊天记录里
4S店工作人员之前回应说尾灯是真空的
有水汽进去正常的
左侧尾灯是外力造成的
李女士说
更换尾灯的费用6000多元
虽然车子现在能正常行驶
但她担心时间久了出问题
李女士：再继续坏下去，我觉得对我影响肯定大，因为转向灯，比方说刹车红灯停下，会引起后面的车追尾。诉求就是希望能给我更换修好，如果不修好，肯定要拿证据出来，证明是我搞坏的。
一行人来到4S店
工作人员表示有专人对接
让记者留下了联系方式
有负责人后来回了电话
温州瑞安宝通宝马4S店 负责人：外表有明显磕碰，外力撞击点有一个。厂家给到我们的回复，像我刚才跟您讲，是因为外力的点导致的。记者：里面的这些裂痕，你们判断是？温州瑞安宝通宝马4S店 负责人：跟外面那部分有关系。在原闭店的4S店，她是有更换过的，之前不知道什么情况更换的，反正已经更换新的给她了。跟客户平时的停车环境、用车习惯，可能都会有一些影响。我们原先跟客户说的是给她一些额外优惠方案，客户拒绝了。
这位负责人表示
愿意跟李女士继续协商
李女士回应
上一次更换车灯是在2024年夏天
也是因为出现类似的内侧破损
不过没拍照片
对问题原因也不太清楚
当时走质保更换了左右两侧尾灯
换完当天检查过是没有问题的
后面也没多注意
直到前段时间发现
又出现了内侧破损
她不认可宝通宝马4S店的解释
双方没达成一致
后面会继续维权