驿站不打烊 方寸暖人心

穿针引线“织出”工会温情

5月1日10点，在天津市河西区职工服务中心工会驿站，节日值班的站长马瑞正在为驿站智能柜补充物资。突然，一名戴着橙色头盔的外卖配送员急匆匆闯了进来。

“咱们驿站有针线吗？我的工服破了。”饿了么下瓦房站点骑手孟庆焱着急地说。只见他的工服右侧腋下被划开了一个大口子。

“有针线，你别着急，先喝口水，我帮你缝补。”马瑞一边麻利地打开智能柜取出针线包，一边向他了解情况，看看是否还能进一步提供帮助。

原来“五一”订单扎堆，为了赶时间，孟庆焱忙的马不停蹄。但在爬楼送餐时，由于跑的太猛，他的工服被楼道里一裸露的钢筋划破。“订单太多，实在没时间回站点换，我就想到驿站来寻求个帮助。”孟庆焱一边说着，一边脱下破损的工服。

马瑞招呼孟庆焱坐下，熟练地穿针引线帮他缝补衣服。“你这个部位活动多，我帮你多缝几道线，更结实。”不到10分钟，裂口缝得严严实实，针脚平整。孟庆焱套上工服，活动胳膊，连声赞叹：“缝得真板正！多亏了咱们工会驿站，帮我解决了难题。”在孟庆焱临走时，马瑞还塞给他一瓶矿泉水，一再叮嘱他工作再忙也要注意安全。

看着孟庆焱远去的背影，马瑞告诉记者，由于节日里工会驿站各类物资使用频率高，她要根据智能柜后台数据，及时补充相关物资。而当天早上8点半她到岗值班后，刚刚把针线包、药品等补充齐，没想到及时发挥了作用。

“缝补衣服虽是件小事，但却能让辛苦的户外劳动者们感受到工会就是他们的‘娘家人’，驿站能帮他们解决困难事。”马瑞笑着说。

驿站搭桥助力社区治理

河西区工会驿站用小小的针线包，为外卖配送员送去了温暖。另一边的红桥区工会驿站，也正以独特的方式，续写着这份关怀与温情。

5月1日，在红桥区咸阳北路街道红旗社区工会驿站，值班人员王克海弯腰擦拭台面、清点耗材，而桌上不锈钢大桶里，冰镇酸梅汤色泽浓郁，桶身沁满水珠。“假期订单多，外卖配送员更辛苦。现在天气逐渐热了，我们专门准备了可口的冷饮。”他边说边将刚采购的创可贴、风油精等应急药品补齐到药箱里。

午间送餐高峰过后，驿站里变的热闹起来，几名外卖配送员陆续进站休息。有人接一杯酸梅汤一气灌下，有人给手机充上电，靠着椅背闭目养神。见有人小憩，王克海轻手轻脚走过去，关掉大灯，只留一盏柔和的壁灯，尽量给大家营造一个安静惬意的午休环境。外卖配送员小刘低声告诉记者：“假日里订单多，忙碌了一上午，每个人都很累，在这儿休息20分钟，下午干活更有精神。”

正说着，外卖配送员张师傅和李姐也来到驿站。“我们不但是外卖配送员，还是社区志愿者，我们要去给社区独居老人送菜。”张师傅说，在工会的引导下，他和李姐自愿加入了社区志愿者队伍，两人和社区中的独居老人刘长江结了对子。老人腿脚不便、子女在外，平时买菜、购买日常用品很不方便，于是他们就利用送单空隙帮助老人买菜购物，存放到驿站，并在不忙的时候给老人送到家中，顺道看看老人情况，有问题他们会及时和驿站或社区工作人员汇报，确保独居老人的健康安全。

“外卖配送员可是我们社区治理的好帮手。”王克海说，像张师傅、李姐这样的热心外卖配送员还有很多，依托“邻里守望”志愿服务项目，工会驿站引导他们加入志愿服务队伍，成为促进社区高质量发展的鲜活力量。

以需定“智”优化便捷服务

从工会对新就业形态劳动者的个体关怀，到推动这个群体参与社区治理，工会服务的内涵不断丰富拓展。在南开区，“五一”前刚刚投入使用的“语音智能驿站”开启了工会服务新篇章。

5月2日上午，在南开区学府街道南大西南一社区工会驿站，工作人员李伯英正在值班。“人到门口，门自动开。屋里灯光、空调、电视都可以语音调控，我们还配备了即热式饮水机，把小瓶矿泉水插上，马上就能喝到热水……”李伯英如数家珍地向记者介绍着智能驿站功能。这时，刚送完快件的圆通快递员马阳满脸是汗地走了进来。“节前工会就把智能驿站启用的消息告诉了我们，送件间隙正好过来看看，今年夏天这里就是我歇脚避暑的首选地了。”马阳笑着说。

中午送餐高峰结束后，美团外卖配送员李宗达也来到这里给手机充电。“听说这里是无线充电，充得快。”李宗达把手机平放到充电器上，不用插线，手机就开始快速充电，“真的太方便了。”

记者注意到，该驿站除了搭载全域智能感知系统和一键查询维权政策、周边驿站点位等信息的智能触控大屏以外，小冰箱、微波炉、饮水机等工会驿站常规服务设施也一应俱全，特别安装的3个即热式饮水机，让户外劳动者随时喝上热水。每一项智能设计，都紧扣“小哥”赶单快、怕麻烦的工作特点。

李伯英告诉记者，驿站整体智能化改造前期，社区工会特意邀请多名快递员、外卖配送员上门座谈收集建议，把一线劳动者的所思所盼全部融入升级方案，真正做到服务跟着需求走。

从河西到红桥再到南开，3个工会驿站的工作成为全市众多工会驿站节日坚守、持续提供暖心服务的缩影。驿站不打烊，方寸暖人心，这些细微而精准的服务瞬间，成为一道平凡而亮丽的“五一”风景。（天津工人报记者秦帆 王晓君 李汝斌 岳士琪 见习记者郭文佳）