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Microsoft Mail-back Program

Programme de retour gratuit par courrier de Microsoft

Bienvenue au programme de retour gratuit par courrier de Microsoft. Ce programme de Microsoft est gr par TES, qui veillera ce que les produits ligibles (*) soient grs et recycls d'une manire cologiquement rationnelle et conforme toutes les lois et rglementations applicables. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour les produits non ligibles (**).

(*) Produits ligibles : vous pouvez participer ce programme pour retourner les produits de marque Microsoft et leur emballage.

(**) Produits non ligibles : les produits de marque non Microsoft, les produits contenant des tubes cathodiques, les lampes contenant du mercure ou expanses et les batteries lithium-ion gonfles ne sont pas ligibles ce programme. Veuillez recycler ces produits dans le cadre de programmes locaux de recyclage lectronique.

Le programme de retour gratuit par courrier de Microsoft est gratuit pour les consommateurs. Un seul produit ligible par retour. Si vous avez plusieurs produits ligibles retourner, renvoyez-les individuellement.

Lorsque vous envoyez TES des produits ligibles dans le cadre de ce programme, vous acceptez de renoncer tout droit de proprit ou de confidentialit relatif aux produits et toute donne qu'ils contiennent. Une demande de retour peut tre annule pendant une priode de deux jours, mais une fois le produit ligible soumis TES dans le cadre du programme, il ne peut en aucun cas vous tre retourn.

Microsoft et son partenaire TES ne sont pas responsables des donnes subsistant dans les produits retourns dans le cadre de ce programme. Avant de soumettre des produits TES dans le cadre de ce programme, il est de votre responsabilit de transfrer toutes les donnes stockes sur les disques durs internes des produits vers un autre dispositif de stockage externe (si vous souhaitez sauvegarder ces donnes) et de supprimer toutes les donnes qui restent sur les disques durs internes des produits soumis. En outre, il est recommand de vrifier et de confirmer qu'il ne reste aucune donne dans les produits avant de participer ce programme.

Microsoft et son partenaire, TES, dclinent toute responsabilit lie votre utilisation de ce programme en ce qui concerne le produit que vous retournez et les donnes qui peuvent subsister dans tout produit retourn.

Si vous avez des questions sur ce programme, veuillez envoyer un courriel

ENVOI D'UN PRODUIT CONTENANT UNE BATTERIE RECHARGEABLE AU LITHIUM-ION

Si le produit que vous retournez dans le cadre de ce programme contient une batterie rechargeable au lithium-ion, veuillez valuer l'tat du produit. Si le produit prsente des signes de dommages qui dmontrent que la batterie interne au lithium-ion peut tre gonfle, corrode, perfore ou fuir, le produit ligible ne peut pas tre retourn dans le cadre de ce programme en raison des rgles d'expdition. Veuillez opter pour les options de recyclage locales pour ces produits.

Retourner un produit pour recyclage

Veuillez cliquer sur le bouton Formulaire de demande de retour ci-dessous si vous souhaitez retourner un produit pour son recyclage dans le cadre de ce programme.

Avant de procder, veuillez lire attentivement les documents suivants :

Formulaire de demande de retour