消费者在神州租车平台租车，因提前还车1分钟被多收20元违约金；租车平台：提前还车致优惠券不能使用，系统问题导致

山西经济日报

2026-05-15 11:16 ·山西 ·山西经济日报官方网易号

4月30日，赵先生在神州租车平台租车使用，还车时却因提前了约定时间1分钟，被平台要求缴纳

提前还车违约金20元。赵先生介绍，订单约定的还车日期是4月30日晚上6点，而他实际还车时间为晚上5点59分，只提前了1分钟。赵先生表示：“觉得有点不太合理，为什么我提前还了，你收的钱一分没少，为什么还要再多收我的钱。”随后赵先生拨打客服电话投诉，目前App上该违约金的金额已显示为0元，不再收取。

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神州租车平台工作人员解释，赵先生的订单属于优惠订单，提前还车会导致优惠券不满足使用条件而失效，从而需要补交优惠券抵扣掉的费用作为违约金，目前该机制已被改善：“之前的话可能是系统的问题导致会收您这个费用，但目前的话系统又做了改善了。”神州租车工作人员还说明，五一、十一、春节三种大型节假日才会收取提前还车费用，平时提前还车则按实际使用租期收费，未使用部分租期会退还。

来源荔枝新闻

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