在线客服
全面覆盖客户触点，统一接待，高效咨询
覆盖主流沟通渠道
支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入会话智能管理
支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持VIP专属服务等，确保最佳体验支持主动营销
根据不同客户属性、画像、标签匹配精准营销策略，提升商品转化支持业务系统轻量集成
通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接
在线机器人
真正懂用户的文本机器人，独立解决80%常见问题
7x24h 智能问答
满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景问答需求复杂业务办理
实现任务式问答，通过多轮对话引导访客根据业务流程进行业务查询及办理知识库冷启动
丰富的语料数据积累和20+行业知识云，助力企业快速搭建知识库，降低交付周期专业的机器人训练服务
提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，提升机器人匹配率和解决率
云呼叫中心
随时响应电话热线咨询，1小时快速部署，安全稳定
通话质量稳定
采用纯自研CTI技术，保障通话质量稳定性及录音存储多场景分流策略
灵活的呼入呼出路由策略，5级IVR导航，高效响应多种业务需求智能外呼任务
支持创建批量外呼任务并自动分配坐席，无需手动拨号，提升触达效率会话数据实时管理
近百项话务数据实时更新，赋能团队管理
视频客服
实现多渠道、面对面实时在线沟通，提供高品质远程服务
文字 + 视频融合
支持客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，同时可发送文字、图片等多形式消息体验高品质沟通
支持多分辨率自适应，确保视频通话流程稳定
工单系统
支持多渠道创建工单，灵活高效流转，增强跨部门协作